En Staatsloterij, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos.
Entendemos que a veces pueden surgir problemas, y es posible que necesites ayuda. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible para asistirte de múltiples maneras:
Nuestro soporte por chat en vivo está diseñado para ser rápido y eficiente. Esto es lo que puedes esperar:
Haremos todo lo posible para resolver tu problema en el chat, pero a veces puede ser necesario escalarlo. Si este es el caso, uno de nuestros miembros del equipo de soporte dedicado te contactará por correo electrónico o teléfono.
Enviarnos un correo electrónico permite una discusión más detallada sobre cualquier problema que estés experimentando. Responderemos lo antes posible durante el horario laboral (generalmente dentro de 4 horas) y te mantendremos informado sobre nuestro progreso.
Antes de contactarnos, te recomendamos revisar nuestro centro de ayuda en qwe.com/help-centre. ¡Está lleno de respuestas a preguntas comunes y guías de solución de problemas que podrían resolver tu problema de inmediato!
¿Tienes problemas para acceder a tu cuenta? ¡No hay problema! Solo visita nuestra página de verificación en qwe.com/verification para obtener ayuda.
Estamos comprometidos con prácticas de juego responsable. Si te preocupa tus hábitos de juego, por favor, haz clic en este enlace para acceder a recursos de ayuda.
¿Tienes problemas con nuestra aplicación móvil o sitio web? ¡Nuestro equipo de soporte técnico está aquí para ayudarte! Contáctanos por correo electrónico para obtener asistencia.
Si tienes una queja o disputa, trabajaremos arduamente para resolverla de manera justa y rápida. Por favor, envía un correo electrónico con la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo tu información de cuenta y números de pedido (si corresponde).
Apuntamos a una comunicación ágil en todos nuestros canales:
Ten en cuenta que estas no son garantías, sino una indicación de cómo nos esforzamos por manejar el soporte al cliente.
Si te preocupa la seguridad de tu cuenta, por favor contáctanos por correo electrónico para orientación y asistencia.
Nos hemos asegurado de que nuestros servicios estén disponibles en varios dispositivos para que sea fácil para ti ponerte en contacto:
Disfruta de una experiencia fluida, ya sea que interactúes con nosotros a través de móvil o escritorio.
Aunque nuestro idioma principal es el inglés, entendemos que algunos jugadores hablan otros idiomas. ¡No dudes en contactarnos en los siguientes idiomas:
Donde sea posible, uno de nuestros miembros del equipo de soporte multilingüe te asistirá.
Estamos felices de que elijas tu método de comunicación preferido con nosotros: chat en vivo, correo electrónico o teléfono. ¡Solo háznos saber qué es lo más conveniente para ti!
Esto concluye esta visión general de cómo Staatsloterij puede ayudar. Ya sea una consulta simple o algo más complejo, haremos nuestro mejor esfuerzo para responder de manera rápida y ofrecer soluciones útiles.
¡Gracias por elegir Staatsloterij!